Liebe Patientinnen und Patienten,
es freut uns sehr, Ihnen mitteilen zu können, dass wir ab dem 01. April 2020 die Möglichkeit einer Videosprechstunde anbieten können. Anbei möchten wir Ihnen einige Informationen zur Verfügung stellen, wie Sie an der Videosprechstunde teilnehmen können.
Wie kann ich einen Termin für die Videosprechstunde vereinbaren?
Möchten Sie einen Termin für die Videosprechstunde vereinbaren, können Sie dies telefonisch oder über die Online-Terminvergabe auf unserer Website machen. Sie erhalten dann einen entsprechende Terminbestätigung mit weiteren Informationen per E-Mail zugesendet.
Was wird für eine Videosprechstunde benötigt?
Sie benötigen ein Internetfähiges Gerät, wie zum Beispiel einen Computer, Laptop, Tablet oder Smartphone, mit dem Sie ins Internet gehen können. Zudem werden eine Webcam und ein Mikrofon benötigt, damit wir Sie sehen und hören können. Bitte halten Sie zudem Ihre Versicherungskarte bereit, die wir zu Beginn des Gesprächs benötigen.
Wie läuft die Videosprechstunde ab?
Nachdem Sie einen Termin vereinbart haben, bekommen Sie per E-Mail weitere Informationen zur Videosprechstunde zugesendet. 5 bis 10 Minuten vor Ihrem Termin rufen Sie die Website vs.zollsoft.de auf. Dort geben Sie Ihren Namen und die in der E-Mail genannte Raum-ID an und drücken auf „Raum betreten“.
So gelangen Sie ins virtuelle Wartezimmer. Bevor Sie dann mit uns sprechen können, müssen Sie noch einige Schritte durchführen. Gewähren Sie Zugriff auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon. Führen Sie bitte die angezeigten Tests zur Funktionalität der Videoüberwachung und Audioübertragung durch. Sobald Sie dies erfolgreich durchgeführt haben, wird der Arzt hierüber informiert. Wir werden Ihnen dann eine Verbindungsanfrage schicken und so die Videosprechstunde starten.
Während der Videosprechstunde haben Sie dann die Möglichkeit weitere Dokumente oder Fotos hochzuladen, die für die weitere Behandlung Ihrer Meinung nach relevant sein könnten. Sie haben zudem die Möglichkeit nach Beendigung der Videosprechstunde eine Zusammenfassung des Gesprächs zu bekommen.
Wie sicher ist die Videosprechstunde?
Die Online Videosprechstunde wurde von der „datenschutz cert GmbH“ für Informationssicherheit und Datenschutz gemäß dem Gütesiegelstandard ips – internet privacy standards zertifiziertt. Die umfassende Prüfung anhand der gesetzlichen Vorgaben gemäß Anlage 31b zum Bundesmantelvertrag – Ärzte SGB V erfolgte anhand des ips-Standards, welcher bundesweit anerkannt wird und z.B. vom Bundesjustizministerium und Verbraucherschutzverbänden empfohlen wird.
Die KBV und der GKV-Spitzenverband haben sich über die technischen Anforderungen für die Praxis und den Videodienst geeinigt, insbesondere zur technischen Sicherheit und zum Datenschutz. Die Online Videosprechstunde erfüllt die gestellten Vorgaben vollständig.
Ihre Daten und Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben. Der Datenaustausch findet direkt zwischen Ihnen und unserer Praxis statt. Entsprechende Kommunkationsverschlüsselungen werden eingesetzt.
Ich habe einen Termin für die Videosprechstunde vereinbart, aber noch keine Bestätigung per E-Mail erhalten.
Sollten Sie einen Termin für die Videosprechstunde vereinbart haben, bekommen Sie per E-Mail eine Bestätigung von uns. Sollten Sie diese E-Mail nicht im Posteingang Ihres E-Mail-Accounts finden, schauen Sie bitte nach, ob die E-Mail vielleicht als Spam oder Werbung klassifiziert worden ist und dementsprechend in einem anderen Ordner zu finden ist. Sollten Sie auch da keine E-Mail von uns finden, melden Sie sich bitte diesbezüglich telefonisch bei uns.
Ich möchte gern einen Termin vereinbaren, aber kann über die Online-Terminvergabe keinen Termin vereinbaren.
Sollten Sie nicht in der Lage sein, einen Termin zur Videosprechstunde online zu vereinbaren, kann es mehrere Gründe haben. Entweder sind bereits alle zur Verfügung stehenden Termine vergeben oder es wurden noch keine weiteren Termine zur Verfügung gestellt. Bitte melden Sie sich telefonisch bei uns, wenn Sie dennoch einen Termin benötigten.
